社會(huì)工作的價(jià)值觀與專業(yè)倫理
社會(huì)工作專業(yè)倫理
一、社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容
社會(huì)工作專業(yè)倫理就是以社會(huì)工作者的職業(yè)操守為準(zhǔn)的一套規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)。1997年，美國的《社會(huì)工作百科全書》對(duì)社會(huì)工作倫理的定義為“社會(huì)工作依據(jù)其哲學(xué)信念與價(jià)值取向，發(fā)展而成的一套倫理實(shí)踐原則，以作為引導(dǎo)和限制助人活動(dòng)或行為的依據(jù)”。作為一套有關(guān)社會(huì)工作專業(yè)人員的行為規(guī)范或約束，社會(huì)工作價(jià)值觀所形成的職業(yè)倫理實(shí)際上是有關(guān)工作步驟的一套標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，從而指引社會(huì)工作者的服務(wù)活動(dòng)。
1.社會(huì)工作專業(yè)倫理的基本原則
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社會(huì)工作專業(yè)倫理原則為社會(huì)工作者的服務(wù)實(shí)踐提供了一套行動(dòng)指南，使他們能夠?qū)⑸鐣?huì)工作的價(jià)值觀運(yùn)用到專業(yè)服務(wù)實(shí)踐當(dāng)中。由于社會(huì)工作引自西方國家.國際社會(huì)已對(duì)社會(huì)工作專業(yè)倫理進(jìn)行了深入討論，其中最具代表性的是國際社會(huì)工
作者聯(lián)圖(IPSW)和國際社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)(IASSW)提出的專業(yè)倫理守則，主要包括以下幾個(gè)方面：
(1)維護(hù)人權(quán)與尊嚴(yán)。社會(huì)工作建立在尊重個(gè)人內(nèi)在價(jià)值、尊嚴(yán)及由此而衍生的權(quán)利的基礎(chǔ)之上。社會(huì)工作者須維護(hù)和保障每個(gè)人的權(quán)利和尊嚴(yán)，保護(hù)個(gè)人在身體、心理、精神和情緒上的健全和福社。具體而言，社會(huì)工作者應(yīng)從四個(gè)方面維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán)和權(quán)利；
①蓮重自決的權(quán)利。社會(huì)工作須尊重和促進(jìn)每個(gè)人作出的選擇和決定，只要他四的選擇和決定不會(huì)危及其他人的權(quán)利和合理的利益。同時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)該拋開個(gè)人的價(jià)值偏見和生活取向，不應(yīng)過度干預(yù)或強(qiáng)加自己的決定和建議，即便決定和建議有利于服務(wù)對(duì)象。
2提倡參與的權(quán)利。社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象參與服務(wù)過程，使其能夠在解決個(gè)人問題的計(jì)程中有所增權(quán)，提升自已的能力。
③整體看體每個(gè)人社會(huì)工作者在解決服務(wù)對(duì)象問題的過程中須關(guān)注其個(gè)人。家庭、社區(qū)、社會(huì)乃至自然環(huán)境系統(tǒng)，從整體視角出發(fā)，分析其問題產(chǎn)生的原因并提供解決措施，正視服務(wù)對(duì)象的方方面面，理解和分析整體系統(tǒng)。
④辨識(shí)和增強(qiáng)能力，社會(huì)工作應(yīng)從優(yōu)勢(shì)視角出發(fā)分析個(gè)人、群體和社區(qū)方面的法力.從而實(shí)現(xiàn)賦權(quán)增能。
(2)堅(jiān)守社會(huì)正義社會(huì)正義是社會(huì)工作價(jià)值觀的重要內(nèi)容，無論是從整體層面還是從個(gè)人服各層面，社會(huì)工作者都應(yīng)該堅(jiān)守、維護(hù)和推動(dòng)社會(huì)公義。具體可從以下幾個(gè)方面堅(jiān)守社會(huì)正義：
①擦現(xiàn)清液的歧視。社分二工作者應(yīng)挑戰(zhàn)和消除對(duì)服務(wù)對(duì)象及個(gè)人的消極歧視。防視的內(nèi)容包括個(gè)人能力，性》值值理金、政治取向、宗教信仰等。同時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)采用非批判的本度和理個(gè)接納服務(wù)對(duì)象
②認(rèn)識(shí)多元性。人是具有多元性特征的個(gè)體，社會(huì)工作者應(yīng)認(rèn)識(shí)、尊重和理解人服各對(duì)架的多元性者聲個(gè)家庭、社區(qū)和社會(huì)系統(tǒng)的多元性、復(fù)雜性和差異性。
四面家體認(rèn)識(shí)個(gè)人所處的社會(huì)環(huán)酒
第二章社會(huì)工作的價(jià)值觀與專業(yè)倫理
③公平分配資源。資源分配平等是社會(huì)平等和社會(huì)公正的重要方面，也是社會(huì)工作價(jià)值觀的重要體現(xiàn)。社會(huì)工作者應(yīng)保證其所掌握的資源能夠公平地根據(jù)需要而分配。
④挑戰(zhàn)不公平的政策與措施。當(dāng)資源分配不均和政策壓迫時(shí)，社會(huì)工作者有責(zé)任向政策制定者提出建議和措施，以在宏觀層面解決社會(huì)不公。
⑤團(tuán)結(jié)一致。社會(huì)工作者應(yīng)努力促進(jìn)社會(huì)和諧，去營(yíng)造一個(gè)包容的社會(huì)，并去挑戰(zhàn)社會(huì)環(huán)境中的社會(huì)排斥、標(biāo)簽化和壓迫。為此，社會(huì)工作者須團(tuán)結(jié)一致，建立統(tǒng)一的社會(huì)信念去挑戰(zhàn)壓迫的社會(huì)環(huán)境，從而構(gòu)建和諧社會(huì)。
2.社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容
在國際上，社會(huì)工作界已對(duì)社會(huì)工作倫理守則的基本內(nèi)容進(jìn)行了深入討論，并形成了一致的共識(shí)。但是，由于文化、社會(huì)、政治和經(jīng)濟(jì)因素的差異，各個(gè)國家的社會(huì)工作倫理的基本內(nèi)容也有其不同之處。
二、社會(huì)工作中的倫理難題及處理
1.社會(huì)工作中的倫理難題
在社會(huì)工作實(shí)踐過程中，社會(huì)工作者會(huì)遇到一系列復(fù)雜的關(guān)系問題，比如，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象、同事、機(jī)構(gòu)等之間的復(fù)雜關(guān)系，這些錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系可能會(huì)引起矛盾和沖突，從而誘發(fā)社會(huì)工作的倫理困境或倫理難題。
2.社會(huì)工作中倫理難題的處理
前文提及了社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理難題，對(duì)于社會(huì)工作如何處理這些難題使得社會(huì)工作者陷入兩難境地。勒溫伯格和杜格夫于1992年提出的倫理原則循序表為社會(huì)工作者處理這些倫理難題提供了行動(dòng)指南。
(1)保護(hù)生命原則。在社會(huì)工作實(shí)踐中，保護(hù)服務(wù)對(duì)象或其他人的生命原則優(yōu)先于其他所有倫理原則和義務(wù)。這一原則要求，當(dāng)服務(wù)對(duì)象或其他人面臨生命安全時(shí)，社會(huì)工作者可以違背隱私保密原則向第三方利益相關(guān)者透露信息；將有限的資源優(yōu)先分配給更需要的人；防止人身安全傷害和公共安全優(yōu)先于公共財(cái)產(chǎn)權(quán)益。
(2)差別平等原則。促進(jìn)公正平等是社會(huì)工作的重要內(nèi)容，所以社會(huì)工作者應(yīng)致力于促進(jìn)所有人機(jī)會(huì)平等。這要求社會(huì)工作者在面對(duì)不同服務(wù)對(duì)象時(shí)須平等對(duì)待，不因服務(wù)對(duì)象的年齡、性別、價(jià)值觀、政治傾向和宗教信仰而有所歧視。有同等的權(quán)利須平等對(duì)待，但也要注意服務(wù)對(duì)象的差異，在助人過程中注意把握平等待人和個(gè)別化服務(wù)的平衡。
(3)自由自主原則。社會(huì)工作者應(yīng)遵循服務(wù)對(duì)象自決的權(quán)利。具體表現(xiàn)在：充分調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象在服務(wù)實(shí)踐中的積極性、主動(dòng)性和能動(dòng)性；鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)針對(duì)其問題不同的意見和建議；充分尊重和傾聽服務(wù)對(duì)象的意見和聲音；尊重服務(wù)對(duì)象在服務(wù)過程中的選擇和決定。通過尊重和鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象的意見和決定，幫助服務(wù)對(duì)象提升自己的表達(dá)能力和決斷能力，發(fā)掘自身潛能，從而提高改變困境的能力。
(4)最小傷害原則。在服務(wù)實(shí)踐中，社會(huì)工作應(yīng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益不受傷害。如果在特殊情形下迫不得已要強(qiáng)制傷害的話，社會(huì)工作者應(yīng)遵循最小傷害原則，應(yīng)盡最大努力去減少或預(yù)防服務(wù)對(duì)象可能受到的心理、生理、精神和情緒方面的傷害，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象利益最大化。這要求社會(huì)工作者一定要把握并維護(hù)好服務(wù)對(duì)象的基本權(quán)益的尺度，將對(duì)服務(wù)對(duì)象的傷害最小化。
(5)生命品質(zhì)原則。社會(huì)工作者不僅要著眼于服務(wù)對(duì)象實(shí)際問題的解決，而且要放眼未來，提升服務(wù)對(duì)象的能力，挖掘服務(wù)對(duì)象的自我潛能，積極尋求生活品質(zhì)的提升及進(jìn)一步的發(fā)展空間，從而增進(jìn)服務(wù)對(duì)象的福祉。
(6)隱私保密原則。保密原則是社會(huì)工作專業(yè)倫理的重要內(nèi)容。這是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間的一種信任關(guān)系。在保護(hù)生命安全的基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者需要保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私不受侵犯，不輕易向其他人透露服務(wù)對(duì)象的隱私。但是，在特殊情形下，社會(huì)工作者可以適當(dāng)?shù)挠邢薅忍峁┓⻊?wù)對(duì)象的信息。
(7)真誠原則。真誠是建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)。社會(huì)工作者在服務(wù)實(shí)踐中要坦誠相待，堅(jiān)持以人為本的原則，提供專業(yè)有效的服務(wù)。這是對(duì)社會(huì)工作者的高標(biāo)準(zhǔn)要求。要求社會(huì)工作者尊重服務(wù)對(duì)象、適當(dāng)袒露心聲、分享生命故事與人生經(jīng)驗(yàn)，通過真誠的溝通建立相互信任的關(guān)系，切不可欺騙服務(wù)對(duì)象。
章節(jié)自測(cè)
第一題(論述題)
論述中國傳統(tǒng)文化和社會(huì)福利思想對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的影響。
參考答案
社會(huì)工作價(jià)值觀的形成既是歷史的產(chǎn)物，也是時(shí)代變遷的結(jié)果。它一方面反映了傳統(tǒng)文化對(duì)專業(yè)實(shí)踐和理念的影響，另一方面也反映了福利制度的演變對(duì)專業(yè)倫理的重塑。社會(huì)工作引入中國后，社會(huì)工作價(jià)值觀也在被重塑和本土化，受到了中國傳統(tǒng)文化和社會(huì)福利思想的影響。
(1)中國傳統(tǒng)文化對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的影響。中國的傳統(tǒng)文化深受儒、釋、道思想的影響，對(duì)“自我”“關(guān)系”及“權(quán)利”的看法與西方有明顯的差異。在中國社會(huì)，個(gè)人與外部世界的關(guān)系不僅受到個(gè)人地位及身份的影響，也受到權(quán)力關(guān)系中集體與個(gè)人利益關(guān)系的左右。中國的傳統(tǒng)文化里蘊(yùn)含著深刻的福利思想，這在古代早期的典籍中就有詳細(xì)的記載，比如《周禮》中提出的很多思想就涉及愛幼、養(yǎng)老、濟(jì)貧、救災(zāi)、醫(yī)療、安福六個(gè)方面，而《大同篇》更是繪制了一幅理想社會(huì)的藍(lán)圖。儒家傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)政治秩序和社會(huì)穩(wěn)定，提出要注重“仁愛”。而道家提出“無為而治”的觀念，它主張順應(yīng)自然，并宣揚(yáng)人應(yīng)尊重生命，主張個(gè)性自由。在民間流傳很廣泛的佛教則一貫強(qiáng)調(diào)“慈善、博愛、眾生平等”。
(2)中國社會(huì)福利思想和制度對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的影響是十分明顯的。中國歷史上的民間慈善實(shí)踐強(qiáng)調(diào)互助仁慈，推崇尊老愛幼、扶貧濟(jì)困。尤其是以家庭為依賴機(jī)制的互助模式成為人們需求得以滿足、困難得以化解的最可靠制度。除了以家庭為核心的系統(tǒng)外，歷代統(tǒng)治者為了維持社會(huì)秩序，穩(wěn)定天下，都不同程度地強(qiáng)調(diào)推行仁政的重要性，各朝代都會(huì)在特定情形下(如發(fā)生重大天災(zāi)人禍時(shí))為民眾提供有限的救濟(jì)。而民間也通過各種方式(主要是通過親友、鄰里、同鄉(xiāng)等渠道)來救濟(jì)窮人。
新中國成立后，社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和社會(huì)福利制度對(duì)人們的生活和觀念產(chǎn)生了深刻影響。城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)也形成了分割的、有差異的社會(huì)保障體制，確保了社會(huì)穩(wěn)定。改革開放以后，尤其是進(jìn)入21世紀(jì)以來，中國政府加快了社會(huì)保障體制和社會(huì)管理體制的改革進(jìn)程，提出了經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀。尤其是最近幾年，政府積極推進(jìn)“以人為本”的行政管理和公共服務(wù)體制的改革強(qiáng)調(diào)關(guān)注民生、執(zhí)政為民，實(shí)施了一系列社會(huì)政策，在社會(huì)救助、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等領(lǐng)域進(jìn)行了積極的政策干預(yù)，努力推進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)進(jìn)程。新時(shí)期的社會(huì)福利體制改革和社會(huì)政策實(shí)施有力地推動(dòng)了社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展，也奠定了社會(huì)工作實(shí)踐的基本價(jià)值觀。
第二題(案例題)
小趙是一名高三學(xué)生，即將面臨高考，但由于近期學(xué)習(xí)壓力過大，出現(xiàn)了焦慮、厭學(xué)、甚至自殺傾向，初步被診斷為抑郁癥。其母親王女士發(fā)現(xiàn)這一情況后，向社會(huì)工作者求助，并要求社會(huì)工作者保密，以讓小趙順利完成高考。而小趙本人則六神無主，一邊覺得高考是人生大事不愿放棄，一邊又厭學(xué)自暴自棄，不想讀書。
問題：
根據(jù)社會(huì)工作倫理的相關(guān)知識(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)如何處理，并說明這樣做的理由。
參考答案
根據(jù)社會(huì)工作倫理，社會(huì)工作者應(yīng)遵循保護(hù)生命原則、自決原則和保密原則。
(1)如果小趙出現(xiàn)嚴(yán)重的自殺傾向和自殺行為，社會(huì)工作者首先需要做的是保護(hù)其生命安全，要及時(shí)向家長(zhǎng)、老師和機(jī)構(gòu)報(bào)告。理由：保護(hù)服務(wù)對(duì)象或其他人的生命原則優(yōu)先于其他所有倫理原則和義務(wù)。
(2)社會(huì)工作者應(yīng)深入了解相關(guān)情況，并與小趙溝通，鼓勵(lì)小趙作出決定，但是當(dāng)小趙因抑郁癥不具備自我決定的條件時(shí)，應(yīng)與專家、同事或其親屬共同商定以作出選擇。理由：社會(huì)工作倫理遵循自我決定原則。社會(huì)工作者應(yīng)盡力鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自我決定，目的是發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛能，使服務(wù)對(duì)象在自助中成長(zhǎng)和變化。如果服務(wù)對(duì)象由于自身原因不具備自我決定的能力，難以對(duì)自我的處境作出清晰的判斷，這需要社會(huì)工作者代其作出決定和選擇，但會(huì)引發(fā)自我決定的難題。面臨自我決定的難題，社會(huì)工作者也應(yīng)盡量避免為服務(wù)對(duì)象作出倫理決定。如果難以避免，社會(huì)工作者應(yīng)與倫理專家、同事或親屬共同協(xié)商，集體作出倫理決定，以免出現(xiàn)負(fù)面后果。
(3)保密原則是社會(huì)工作專業(yè)倫理的重要內(nèi)容，是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間的一種信任關(guān)系。針對(duì)王女士提出的保密問題，社會(huì)工作者較為妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ呛托≮w進(jìn)行深入溝通，如果抑郁癥情況過于嚴(yán)重，威脅生命時(shí)，要及時(shí)向所在相關(guān)部門報(bào)告，并告知小趙的家長(zhǎng)和老師。理由：在保護(hù)生命安全的基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者需要保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私不受侵犯，不輕易向其他人透露服務(wù)對(duì)象的隱私。